Política de reembolso

El Usuario podrá devolver sin ningún costo, cualquier producto que presente defectos de fábrica. Los costos de transporte y los demás que conlleve una devolución por motivos diferentes a defectos de fábrica serán cubiertos por el cliente.

Disponemos de un plazo para devoluciones de 30 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra. Debes notificar acerca de la devolución antes de que se cumplan los 30 días a través de alguno de nuestros canales de atención:

  • En cualquiera de nuestras tiendas del país, presentando tu factura o ticket, uno de nuestros asesores de venta te ayudará en el proceso.

  • Solicitar la devolución dentro del plazo de devolución por correo electrónico a info@bicimundo.com.mx o al Whatsapp https://wa.me/5217971037260

    Requisitos para realizar la devolución

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original o Devolverse como parte de un proceso de garantía por defectos de fabricación o daños por parte de la mensajería.

  • En artículos en LIQUIDACIÓN no hay devoluciones.

-Si usted ha comprado una talla o medida incorrecta , o no le gusta el producto al recibir, BICIMUNDO no cubrirá los gastos por devoluciones, y se reservara el derecho a negar la devolución o realizar una devolución parcial si el producto y/o empaque del mismo se encuentra dañado.
BICIMUNDO le puede guiar con sugerencias de en cuanto al producto más adecuado para usted, sin embargo BICIMUNDO no es responsable en la selección del producto. El cliente es el único responsable por la selección y compra de sus productos

Opciones para realizar la devolución
a) Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía):

  • A través de transferencia bancaria o en efectivo en cualquiera de nuestras tiendas: se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.

  • A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.

b) Cambio del producto (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.

c) Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación)

Solicita tu cambio o devoluciones directamente con nuestro departamento de Atención a Clientes

Plazo de respuesta
Reembolso del dinero: Dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra, el reembolso se hará a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito.. Los cambios se despacharán aproximadamente en 3 días hábiles después de recibido el producto en la bodega y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular.